রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

l137-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সরাসরি আমাদের সাথে সংরক্ষিত হয় না—শুধু আপনার…

এনক্রিপশন সুরক্ষামোবাইল লগইন নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
l137 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকেও সরাসরি সাপোর্টে বার্তা পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট l137 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে চ্যাট আইকন চাপুন। বাংলা ভাষায় তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্নের জন্য।
ইমেল যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল থেকে support@l137-তে লিখুন। গোপনীয়তা অনুরোধ (ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য) সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইলে যান এবং 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা বৈশিষ্ট্য নিয়ন্ত্রণ সেট করুন সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় যাতে কেউ এটি পড়তে না পারে। আপনার মোবাইল লগইন, bKash বা Nagad ট্রান্সফার—সবকিছু আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা এই ডেটা…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে ডেটা স্থানীয়ভাবে রাখা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি এবং অ্যাপ্লিকেশন কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স এবং আপনার পছন্দের পদ্ধতি রেকর্ড করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান support@l137-তে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়োজনীয় প্রশ্ন

আপনার তথ্য, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে যে সকল প্রশ্ন থাকে তার উত্তর নিচে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনার এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনও আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও পরিষ্কার টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না, শুধু হ্যাশ করা অবস্থায় থাকে।

না, আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করি না। আমাদের অ্যাপ কেবল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা'-তে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আইনি বা আর্থিক রেকর্ড যদি প্রয়োজন হয় তবে নিয়ন্ত্রক কারণে একটি হ্যাশ করা কপি রাখা যেতে পারে।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সংরক্ষণ করে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অ্যাপ কর্মক্ষমতা উন্নত করতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।